Вакансия: Методист-менеджер по корректировкам (Битрикс24 CRM)

О проекте

Проект помощи с научными работами (дипломами, курсовыми, отчетами).

Вот портрет идеального кандидата созданный на основе нашей реальной инструкции.

Имя условное: Анна Системная

Не годы, а мировоззрение: 25-45 лет. Ценит порядок, ясность и смысл в работе. Не боится рутины, потому что умеет видеть за ней систему и стратегию.

Прошлое: Возможно, имела опыт в педагогике, психологии, редактуре, менеджменте качества или клиентском сервисе в интеллектуальной сфере. Ищет не просто доход, а — приложение своей способности наводить порядок и развивать людей.

Суперсила №1 — Проактивность. Она не ждет проблему, она ее предвосхищает. Прочитав журнал корректировок, она не просто фиксирует, что «у Иванова 5 правок по оформлению», а сразу пишет Иванову: «Антон, вижу сложности с Word. Давайте я помогу разобраться, чтобы в будущем экономить ваше время».

Суперсила №2 — Эмоциональный интеллект. Она — «щит». Она автоматически фильтрует гнев и некомпетентность преподавателей, переводя их в рабочие, деперсонифицированные задачи для автора. Она понимает, что автор — творческий и ранимый ресурс, который нужно оберегать. С клиентом она говорит спокойно, как врач, который ставит диагноз и предлагает план лечения.

Суперсила №3 — Системное мышление. Для нее каждая правка — не досадное недоразумение, а точка данных. Она видит закономерности там, где другие видят хаос. Она не «закрывает задачи», она «снижает общее количество правок в проекте». Это — стратег, а не тактик.

Мотивация: Внутреннее удовлетворение от того, что она видит прогресс: количество правок снижается, авторы благодарят за помощь, клиенты пишут «защитился на отлично!». Для нее это — не слова, а измеримый результат ее работы. Она — «мозг и сердце» процесса.

Ключевая фраза, которая ей откликнется: «Мы не просто вносим правки. Мы превращаем проблему в возможность для роста».

Если это про вас, то..

Мы ищем

Душнилу со знанием Битрикс CRM (в идеале). Вьедливого и внимательного к деталям человека на 9-4 часа занятости подряд за компьютером в день, в зависимости от нагрузки.

Сочетать с детьми можно, но от 5 лет, если реально ходят в сад. Ребёнок до 5 лет не даст вам углубляться в процессы нескольких заказов параллельно до 5 часов без перерыва.

Сочетать с другой работой можно, если она не привязана ко времени: не факт, что днем у вас будет время на совмещение.

Суть работы: не исправлять работы за авторов, а курировать, анализировать причины ошибки, учить авторов их видеть и не повторять. Проводить с ними тренинги. А также обучать тех, кто ошибается в оформлении Word.

Обязанности

- Принимать клиента на корректировки, анализировать, записывать, передавать автору, обсуждать с ним детали

- Сводить воедино пласт информации по замечаниям педагога (вместе с автором работы)

- Принимать замечания у клиента, успокаивать, что все будет хорошо

- Записывать, чему посвящены замечания, отдавать автору работы

- Собирать уточн