N3.Group – группа компаний, специализирующихся на разработке и поставке IT-решений для государственных структур федерального и регионального уровней и бизнеса. Наши проекты охватывают большинство социально-значимых сфер и благодаря им жизнь граждан становится лучше и проще.

Нетрика Медицина занимается IT-решениями для государственного и частного здравоохранения. Наша компания специализируется на интеграции медицинских информационных систем и создаёт полезные сервисы для пациентов, врачей и организаторов здравоохранения. Мы строим эти сервисы ориентируясь на международный опыт разработчиков медицинских систем и являемся одним из лидеров в разработке подобных решений в нашей стране.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста сопровождения проектов.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация и маршрутизация обращений заказчика на исполнителя в системе OTRS;
• Анализ, декомпозиция контрактов, формирование задач в Jira;
• Контроль исполнения задач: формирование инструкций, сбор и хранение результатов.
• Подготовка официальных писем заказчикам и контроль их отправки;
• Контроль соблюдения SLA по задачам;
• Подготовка отчетной документации и участие в приемке-сдаче по контрактам;
• Коммуникация с заказчиком по рабочим вопросам в почте/мессенджерах и своевременное предоставление запрашиваемой информации;
• Работа с различными подразделениями компании, общение с Руководителями проектов, СТП, DevOps, Техническими писателями и тд.

Требования:

• Опыт работы в любой системе учета заявок;
• Коммуникабельность;

• Понимание устройства сетей;

• Продвинутый уровень Excel;
• Базовый уровень SQL.

Будет Плюсом:

• Понимание методик ITIL\ITSM.

Условия:

• Аккредитованная IT-компания, официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 11:00);
• Стабильная выплата заработной платы;
• ДМС (после испытательного срока);
• Свободный дресс-код;
• Дружный коллектив и лояльное руководство;
• Чай/кофе, печенье/фрукты в комнате отдыха;
• Офис в центре города (метро "Площадь Восстания"/"Чернышевская").

Если вы не ищете, а выбираете работу в IT, хотите участвовать в амбициозных проектах масштаба региона и целой страны – присоединяйтесь к нашей профессиональной команде!