Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания FinSpace | Ростов-на-Дону

� О компании

FinSpace — консалтинговая компания, специализирующаяся на бухгалтерских услугах и сопровождении бизнеса.
За последние 3 года мы увеличили клиентскую базу более чем на 250% и продолжаем активно расти.

Мы ищем амбициозного руководителя отдела по работе с клиентами, который поможет нам выстроить процессы, развить команду и вывести сервис на новый уровень.

� Задачи

Построить и развивать отдел клиентского сопровождения (от найма до обучения и мотивации сотрудников).

Внедрить и отладить процессы в CRM (Битрикс24): воронки продаж, автоматизация, отчёты.

Работать с «тёплой» клиентской базой: удержание, до продажи, снижение дебиторской задолженности.

Увеличить выручку от действующих клиентов и улучшить показатели удержания.

Настраивать работу команды на достижение KPI: количество сделок, скорость реакции, конверсия, уровень сервиса.

Взаимодействовать с другими отделами (бухгалтерия, финансы, маркетинг) для повышения качества обслуживания клиентов.

✅ Требования

Опыт управления командой или кураторства сотрудников — от 6 месяцев.

Опыт работы в продажах или клиентском сопровождении — от 1 года.

Уверенное владение CRM-системами (Битрикс24 будет плюсом).

Системность, умение ставить задачи и контролировать результат.

Грамотная устная и письменная речь, переговорные навыки.

Готовность обучаться и развиваться вместе с компанией.

� Условия и мотивация

Оклад от 80 000 ₽ + % от продаж + KPI-бонусы (реальный доход выше 100 000 ₽).

Официальное оформление по ТК РФ.

Прозрачная система мотивации: рост дохода вместе с ростом отдела.

Возможность карьерного роста: Руководитель отдела → Директор клиентского сервиса.

Обучение и развитие: внутренняя школа, курсы, конференции.

Современный офис рядом с ТРК «Горизонт».

График: 5/2, с 8:00 до 17:00.

� Карьерные перспективы

В течение 1 года — расширение отдела и переход на позицию директора направления.

Участие в развитии ключевых бизнес-процессов компании.

Возможность влиять на стратегию роста FinSpace.

✨ Почему стоит работать у нас

Компания активно растёт — ваши результаты будут заметны.

Чёткая карьерная лестница и прозрачная система мотивации.

Работа с «тёплой» клиентской базой, а не холодные звонки.

Сильная команда и современные инструменты (Bitrix24, аналитика, CRM-процессы).

� Откликайтесь прямо сейчас!